WAJO Energy se enorgullece en comercializar productos nutritivos, saludables y deliciosos. Sabemos que para preservar su confianza debemos proteger su privacidad; por eso, somos muy conscientes de las inquietudes sobre privacidad que tienen las personas que usan nuestros sitios web, páginas y aplicaciones en servicios de redes sociales de terceros, nuestros correos electrónicos y nuestras aplicaciones móviles (en conjunto, con todas las demás plataformas que se vinculan a esta política, nuestros “Servicios”).
Esta política de privacidad explica nuestras prácticas de información y las opciones que usted, como usuario de nuestros Servicios, puede escoger con respecto a la recopilación, el uso, y la difusión de su información.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información sobre usted (y el dispositivo que usa para acceder a nuestros Servicios) de varias formas:
Usted puede proporcionarnos información directamente a nosotros.
Puede optar por permitirle a un tercero, como un servicio de redes sociales, que comparta información con nosotros.
Podemos reunir otra información cuando usted usa o accede a nuestros Servicios, o cuando ve nuestros anuncios en línea.
Podemos obtener información adicional sobre usted de otras fuentes, si la ley lo permite.
Si no podemos recopilar información en relación con usted, es posible que no podamos proporcionarle los bienes o servicios que solicite. Puede encontrar más detalles sobre cada uno de estos métodos de recopilación a continuación.
Información que usted proporciona directamente
Cuando usted accede o usa nuestros Servicios o de otro modo se comunica con nosotros, puede proporcionarnos información directamente, incluido, entre otros, lo siguiente:
Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.).
Nombre de usuario o contraseña.
Información demográfica (como edad o fecha de nacimiento, género, estado civil, cantidad de hijos u otras características).
Información sobre su tarjeta de crédito u otra información de pago.
Detalles de contacto de familiares u otras personas.
Cualquier otra información que haya optado por proporcionarnos sobre usted, su familia u otras personas.
Cualquier otra información que nosotros podemos requerir ocasionalmente para brindarle nuestros Servicios, incluida información que puede considerarse información personal confidencial de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos.
Información de servicios de redes sociales
Si opta por usar o acceder a servicios de redes sociales de terceros (como Facebook o Twitter), podemos recibir información personal sobre usted que usted mismo haya puesto a disposición de esos servicios, incluida información sobre sus contactos en dichos servicios.
Por ejemplo, algunos servicios de redes sociales le permiten enviar contenido de nuestros Servicios a sus contactos o extraer información sobre estos para que pueda comunicarse con ellos en nuestros Servicios. Algunos servicios de redes sociales también facilitan su registro o inicio de sesión en nuestros Servicios, o mejoran o personalizan su experiencia en nuestros Servicios.
Su decisión de usar un servicio de redes sociales siempre será voluntaria. Sin embargo, debe asegurarse de sentirse cómodo con la información que los servicios de redes sociales pueden poner a disposición de nuestros Servicios visitando las políticas de privacidad de dichos servicios.
Información que reunimos cuando usted usa o accede a nuestros Servicios, o cuando ve nuestros anuncios en línea
Cuando usted usa o accede a nuestros Servicios, o cuando ve nuestros anuncios en línea, podemos usar cookies, balizas web u otras tecnologías para recopilar información sobre su computador o dispositivo y su actividad en línea. Los siguientes son ejemplos de los tipos de información que podemos recopilar de este modo:
Tipo de dispositivo (como computador de escritorio, tableta o dispositivo móvil).
Tipo de navegador (como Internet Explorer).
Sistema operativo (como Windows).
Dirección IP, dirección MAC, identificador del dispositivo o información similar.
Sitios web o servicios en línea que visita antes o después de nuestros Servicios.
Su interacción con nuestros Servicios (como los enlaces en los que hace clic, y las páginas y los elementos que usted ve).
Si usted abre o reenvía nuestros mensajes de correo electrónico, o hace clic en elementos dentro de esos mensajes.
Información que podemos obtener de otras fuentes
Podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes, si lo permite la ley, como bases de datos públicas, otras marcas y grupos de WAJO Energy, y otras fuentes disponibles de modo comercial. También podemos recopilar información sobre usted de terceros que contratamos para brindarle servicios en nuestro nombre, incluidos, entre otros, terceros que se encargan de las consultas de atención al consumidor o del marketing.
Esta información puede incluir lo siguiente:
Información de contacto (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono).
Identificaciones de usuario de redes sociales.
Edad o fecha de nacimiento.
Género.
Información demográfica.
Nivel de ingresos.
Hábitos de compra.
Intereses, pasatiempos y preferencias de productos.
Interacciones con medios o publicidad.
Actividades visibles públicamente (como blogs y publicaciones en línea).
Otra información que ha sido recopilada por otras marcas o negocios dentro de la familia de productos de WAJO Energy.
Otra información que nosotros podemos usar para mejorar nuestras actividades de marketing.
Parte de esta información puede considerarse confidencial de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos. Tenga en cuenta que ciertas partes o la totalidad de la información que recopilamos u obtenemos puede combinarse o vincularse (por nosotros o por terceros que nos proveen servicios) para cualquiera de los fines descritos en esta política de privacidad, como ayudarnos a personalizar la forma en la cual nos comunicamos con usted, y mejorar nuestros productos, servicios e iniciativas de marketing.
Cómo utilizamos esta información
Podemos recopilar, conservar y usar información personal para los fines que se mencionan a continuación (a menos que la ley requiera lo contrario):
Comunicarnos con usted con respecto a nuestros productos, servicios y promociones. Tenga en cuenta que si no quiere recibir materiales de marketing de datos de nuestra parte, puede notificárnoslo usando los detalles de contacto indicados abajo.
Proporcionarle otra información, servicios, productos u otros materiales que usted solicite o en los que usted tenga interés.
Personalizar su experiencia interactiva (incluso al proporcionarle publicidad relevante en nuestros Servicios y en otros lados).
Gestionar y mejorar nuestra oferta de sitios, productos y servicios.
Llevar a cabo nuestra gestión interna y gestionar nuestra relación con usted.
Cumplir con otros fines que son razonablemente necesarios en relación con nuestras funciones y actividades normales.
A modo de ejemplo, estas son algunas formas específicas en que podemos usar esta información:
para registrarlo a usted para que reciba mensajes de correo electrónico, u otra información o materiales que solicite.
para registrarlo a usted para un concurso, sorteo u otra promoción.
para registrarlo a usted para que reciba descuentos, recompensas, muestras de productos u otros materiales.
para crear y gestionar su cuenta como usuario o miembro de nuestros Servicios (o como alguien que puede publicar contenido en nuestros Servicios).
para proporcionarle servicios u ofertas que haya solicitado.
para responder si se comunica con uno de nuestros representantes de Atención al Cliente.
para procesar su pago de compras u otros servicios.
para comprender mejor al público de nuestros Servicios.
para analizar cómo se usan nuestros productos, servicios y sitios, y cómo se accede a ellos.
para ayudarnos a desarrollar nuevos productos, servicios y sitios.
para llevar a cabo encuestas, y otras investigaciones y análisis.
para desarrollar y transmitir publicidad y otras comunicaciones más adaptadas a sus intereses.
para ayudarnos a mejorar nuestra publicidad.
para brindar seguridad y protección contra el fraude.
para implementar nuestras Condiciones de uso, Reglas de la comunidad u otros derechos legales.
No le enviaremos ninguna comunicación de marketing por correo electrónico a menos que usted otorgue su consentimiento expreso para recibir dicha comunicación de nuestra parte. Además, si usted se registra para recibir estos mensajes de correo electrónico, siempre tendrá la oportunidad de “cancelar la suscripción” desde los demás mensajes de marketing por correo electrónico de WAJO Energy. Cómo guardamos la información
Conservamos la información que recopilamos en formato electrónico o impreso. Guardamos la información durante el tiempo que sea necesaria en términos razonables para el fin por el cual fue recopilada o por tanto tiempo como exista una necesidad para preservarla por razones legales. Eliminamos la información tan pronto como sea razonablemente factible después de una solicitud de eliminación válida o al final del período recién descrito, el que ocurra primero.
Cómo usamos cookies, balizas web y tecnologías similares
Nosotros (y terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidad en nuestros Servicios) podemos usar cookies, balizas web y tecnologías similares para facilitar la administración y navegación del sitio web, para comprender mejor y mejorar nuestros Servicios, para determinar y mejorar la publicidad que se le muestra a usted aquí o en otros lugares, y para brindarle una enriquecedora experiencia en línea.
A continuación, le brindamos más detalles sobre estas tecnologías.
Descripciones generales de “cookies” y “balizas web”
Las “cookies” son pequeños archivos que se almacenan en su computador o dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies pueden usarse para almacenar un número de identificación único vinculado a su computador o dispositivo para que usted pueda ser reconocido como el mismo usuario en una o más sesiones de navegación y en uno o más sitios.
Algunas cookies son esenciales para permitirle desplazarse por nuestros Servicios y usar sus funciones, como el acceso a áreas seguras. Otras cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan los Servicios (por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si les aparecen mensajes de error en las páginas web). Cuando se combinan con la información recopilada en el momento en que usted se registra en un sitio web, las cookies nos permiten darle nuevamente la bienvenida al sitio o de otro modo, brindarle funciones mejoradas y más personales. Las cookies también pueden ser usadas en nuestro nombre por terceros que manejan nuestra publicidad en otros sitios web a fin de permitirnos conocer qué anuncios atraen visitas a nuestros sitios y de otro modo, mejorar o dirigir nuestra publicidad en línea.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero se pueden configurar para que no lo hagan o para que avisen al usuario cuando se envía una cookie. Si quiere deshabilitar las cookies, vaya al menú de ayuda de su navegador para saber cómo hacerlo. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que no pueda acceder a algunas funciones personalizadas de nuestros Servicios. Las “balizas web” y tecnologías similares son imágenes pequeñas o transparentes que, por ejemplo, nos permiten a nosotros y terceros contar la cantidad de usuarios que han visitado una página web en particular o acceder a determinadas cookies. Cuando accede a una página que tiene una baliza, usted establece una comunicación con un servidor web que recopila cierta información sobre su computador o dispositivo. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, tipo de sistema operativo e identificadores que se han almacenado en cookies. Podemos usar balizar en nuestros Servicios para contar la cantidad de visitas que tuvieron y para reconocer a los usuarios accediendo a los identificadores únicos almacenados en las cookies que hemos enviado a sus computadores o dispositivos. Poder acceder a estos identificadores nos permite proveer una experiencia personalizada en nuestros Servicios. También podemos incluir balizas en anuncios o en mensajes de correo electrónico para determinar cómo se reacciona ante ellos.
Cookies para publicidad de comportamiento en línea
Los terceros que se encargan de la presentación de publicidad de otras compañías en nuestros Servicios, o de la determinación de qué anuncios mostrarle a usted en sitios web de terceros pueden usar cookies para recopilar información sobre sus actividades en línea, como los anuncios que ha visto, o los sitios o páginas web que ha visitado, a fin de sacar deducciones sobre qué publicidad puede ser relevante para usted.
Estos terceros pueden usar la información reunida mediante estas cookies para mostrarle publicidad que para ellos es la más relevante para usted cuando visita otros sitios web que no nos pertenecen. Esta práctica se llama “publicidad dirigida” o “publicidad de comportamiento en línea”. Si desea más información sobre los tipos de cookies que usamos contáctenos.
Otros usos del almacenamiento local y los identificadores únicos
Nosotros (y los terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidad en nuestros Servicios) también podemos usar otros tipos de tecnologías de almacenamiento local que funcionan de manera semejante a las cookies, como los objetos locales compartidos (también conocidos como “flash cookies”) y el almacenamiento local HTML5. Estas tecnologías son similares a las cookies ya que usan el almacenamiento en su dispositivo para identificar dicho dispositivo en diferentes servicios y sesiones. Sin embargo, tenga en cuenta que estas tecnologías pueden usar partes de su dispositivo diferentes de las que usan las cookies, por lo que es probable que no pueda controlarlas usando las herramientas y las configuraciones estándares del navegador. Para obtener información sobre cómo deshabilitar o eliminar la información de las flash cookies contáctenos. Además, según el navegador o el dispositivo que use, nosotros (y los terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidad en nuestros Servicios) podemos recibir un identificador de su navegador o dispositivo que puede usarse para fines similares a los fines por los que nosotros y otros usamos cookies y balizas. Los identificadores no son creados por los servicios a los que usted accede, sino por las compañías que desarrollan el software que ejecuta su dispositivo o navegador. Por ejemplo, si accede a nuestros Servicios con su iPhone, podemos recibir un identificador de dispositivo temporal llamado “Identificador para anunciantes” (Identifier for Advertisers, IDFA). En la configuración de privacidad de su iPhone, puede “restablecer” este identificador, lo que significa que se enviará un identificador diferente la próxima vez que visite nuestros Servicios.
Cómo podemos compartir la información con otros
Podemos compartir la información que recopilamos con los siguientes tipos de entidades en relación con los fines descritos anteriormente, incluidas aquellas entidades que pueden estar en México u otros países fuera de su país de residencia: Filiales. Podemos compartir información dentro de WAJO Energy entre nuestros diversos negocios y dentro de nuestra familia de compañías afiliadas.
Proveedores de servicios, anunciantes y asesores. Podemos compartir información con terceros que proveen servicios en nuestro nombre y con terceros que nos proveen servicios a nosotros. Estos pueden usar la información exclusivamente junto con los servicios específicos que proveen por nosotros o que nos proveen a nosotros. Algunos proveedores de servicios pueden encargarse de administrar o, según lo permita la ley, complementar nuestras bases de datos.
Otros terceros cuando lo exige la ley o según sea necesario para proteger a nuestros usuarios y servicios. También podemos divulgar información a terceros con estos motivos:
Proteger nuestros derechos legales, así como los derechos de los usuarios de nuestros Servicios u otros.
Proteger la seguridad de los Servicios, nuestros usuarios u otros.
Investigar violaciones de la ley y prevenir el fraude.
Cumplir con la ley en cualquiera de las jurisdicciones en las que realizamos negocios, o si somos obligados a divulgar información por un tribunal de justicia u otra persona o entidad con jurisdicción para exigir la presentación de dicha información, o si una entidad gubernamental nos pide responder a un proceso legal o a una solicitud de cooperación, sea o no legalmente obligatorio (según la ley local).
Otras partes en relación con una transacción corporativa. Nos reservamos el derecho a divulgar toda información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos, fusionemos o, de otro modo, transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o nuestros activos a un tercero (u ofrezcamos hacerlo), o en el improbable caso de quiebra o una situación similar. Fuera de este contexto, no venderemos ninguna lista de información de contacto de consumidores a compañías no afiliadas para sus fines de marketing.
De otro modo con su consentimiento o según lo permita la ley. Además de las divulgaciones descritas o permitidas por esta política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros siempre que usted otorgue su consentimiento para dicha divulgación o según lo permita la ley.
Terceros que proporcionan contenido, publicidad o funcionalidad en nuestros Servicios Parte del contenido, la publicidad o la funcionalidad de nuestros Servicios puede ser provista por terceros que no están afiliados a nosotros. Por ejemplo:
Ciertos terceros pueden presentar publicidad o controlar qué anuncios los usuarios ven, con qué frecuencia ven tales anuncios y qué hacen los usuarios en respuesta a ellos. Estos terceros pueden usar cookies, balizas web o tecnologías similares para prestar estos servicios.
Podemos permitirle compartir ciertos materiales en los Servicios con otros a través de servicios de redes sociales como Facebook y Twitter.
Estos terceros pueden recopilar o recibir cierta información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios, incluso mediante el uso de cookies, balizas y tecnologías similares, y esta información puede recopilarse con el paso del tiempo y combinarse con información recopilada en diferentes sitios web y servicios en línea, según lo permita la ley. Uno de los terceros que nos provee servicios es Google Inc. Como varios sitios web, usamos Google Analytics, un servicio que provee información sobre cuántos usuarios visitan nuestros Servicios, cuándo los visitan y cómo navegan en nuestros Servicios. Google ofrece un complemento para el navegador que permite a los usuarios decidir que Google Analytics no informe los datos sobre sus visitas a los sitios web.
Protección de la información
Nos comprometemos a mantener sus interacciones en nuestros Servicios seguras y protegidas. Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal bajo nuestra custodia y nuestro control contra el robo, la pérdida, y el acceso, el uso, la modificación y la divulgación no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que no garantizamos de manera absoluta la seguridad de la información que brinde en línea; usted lo hace bajo su propio riesgo. Enlaces a otros servicios
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a los sitios de nuestras filiales, y a sitios que son propiedad de terceros y son operados por terceros. Estos otros sitios pueden tener sus propias políticas de privacidad y no se rigen por la presente política de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios que son propiedad de terceros y que son operados por terceros. Otros sitios pueden recopilar y tratar la información recopilada de modo diferente, por lo que lo alentamos a que lea y revise atentamente la política de privacidad de cada sitio que visite.
Contenido generado por el usuario y funciones de perfil público
Nuestros Servicios pueden, ocasionalmente, contener áreas interactivas en las que los usuarios de los Servicios pueden enviar comentarios u otro contenido (incluida información sobre el usuario que puede mostrarse en el perfil público del usuario dentro de una comunidad en línea) que pueden ser vistos por otros. Los usuarios deberían saber que cuando divulgan voluntariamente información personal en contenido enviado para su publicación o difusión, otros pueden leer y usar esa información. En consecuencia, los usuarios pueden recibir mensajes no solicitados de otros usuarios o terceros. No nos hacemos responsable ni asumimos ninguna obligación con respecto a la seguridad o el uso de la información que usted incluye voluntariamente cuando envía contenido.
Herramientas para enviar contenido a un amigo
Nuestros Servicios pueden, ocasionalmente, incluir una aplicación para enviar contenido a un amigo que le facilita reenviar información o materiales de nuestros Servicios a amigos o familiares por correo electrónico. A fin de enviar su mensaje de correo electrónico, la aplicación puede pedirle que ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario o información similar (incluida su propia dirección de correo electrónico). Esta información es usada por la aplicación para enviar su mensaje correctamente. Podemos llevar temporalmente un registro de esta información para la resolución de problemas y la prevención de fraudes. En caso de que le ofrezcamos alguna forma de recompensa por remisión por motivar una acción por parte del destinatario (por ejemplo, usted gana una recompensa si el destinatario opta por registrarse en una de nuestras ofertas después de recibir su correo electrónico), podemos conservar la información según sea necesario para determinar que la recompensa por remisión fue obtenida.
Privacidad de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores según lo define la ley vigente y no solicitaremos deliberadamente ninguna información a menores. WAJO Energy tiene otros servicios que están dirigidos total o parcialmente a un público infantil y las prácticas que se aplican a esos servicios se describen en las políticas de privacidad que se aplican a dichos servicios. WAJO Energy toma precauciones especiales para proteger la privacidad de menores. También recomendamos que los padres supervisen las actividades que realizan sus hijos en Internet y que conozcan e implementen software u otras herramientas que pueden ayudar a que sus hijos disfruten de la diversión y el entretenimiento de una experiencia en línea sin poner en riesgo su seguridad personal o permitirles usar Internet de manera incompatible con las preferencias de sus padres.
Anonimato y pseudónimos
Cuando sea posible, usted puede tener la opción de no identificarse o de usar un pseudónimo al interactuar con nosotros, a menos que la ley o un tribunal nos exija interactuar con personas que se hayan identificado, o que sea inviable para nosotros interactuar con usted si no se ha identificado. Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos cambiar o reemplazar esta política de privacidad a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento. Consúltela periódicamente para asegurarse de conocer cualquier actualización o cambio en esta política de privacidad. Su uso continuo de nuestros Servicios, o su acceso a ellos, así como el manejo que hacemos de su información en términos más generales estarán sujetos a la versión de la política de privacidad vigente en el momento de dicho uso, acceso o manejo.
Cómo presentar una queja sobre una violación a sus derechos de privacidad
Si cree que hemos violado nuestras obligaciones de privacidad al manejar su información personal, puede enviarnos una queja por escrito usando los detalles de contacto que se indican abajo y procuraremos darle una confirmación con respecto a cómo proponemos abordar dicha queja tan pronto como sea posible en términos razonables. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, entonces puede presentar una queja ante el organismo regulador de la privacidad correspondiente en su país de residencia.
Más opciones respecto de su información
Además de su derecho a ser informado sobre nuestras prácticas con los datos, usted tiene derecho a solicitar el acceso a la información que específicamente conservamos sobre usted y a solicitar que rectifiquemos imprecisiones en esa información (sujeto a determinadas excepciones según la ley vigente). En conformidad con la ley vigente, también puede tener derecho a eliminar información, derecho a limitar el procesamiento y a revocar su consentimiento para procesamientos futuros, derecho a la portabilidad de los datos, y derecho a oponerse al procesamiento en función de intereses legítimos, para fines de investigación científica/histórica o marketing directo. Si quiere hacer una solicitud conforme a estos derechos, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente por medio de la información de contacto que se brinda más abajo.
Podemos pedirle que verifique su identidad y especifique qué información requiere antes de completar la solicitud. Puede haber situaciones en que se rechace una solicitud de acceso, obtención, modificación o prevención de uso de la información personal que tenemos sobre usted. Dichas situaciones incluirían, por ejemplo, los casos en que el acceso a la información tendría un impacto injustificado en la privacidad de otros.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestra recopilación, retención, uso o divulgación de su información personal, o si quiere presentar una queja en relación con su privacidad, comuníquese con nosotros.
También puede comunicarse con nosotros por teléfono al +52 33 2496 5220 o por correo postal a WAJO Energy, Lázaro Cárdenas 3422 Piso 3, Colonia Chapalita, Guadalajara, C.P. 45040, Jalisco.